Свыше 1 тысячи акмолинцев заявили о нарушении прав потребителей

ДИКТОР: Более 1-й тысячи обращений поступило в департамент торговли и защиты прав потребителей за год. Половина из них касались розничной торговли, еще 12%— электронной коммерции. Ущерб жителей, ставших жертвами интернет-мошенников при покупке мобильных телефонов и бытовой техники, достиг 45-и миллионов тенге. Подробности в следующем сюжете. 

РЗК: Потребители часто становятся жертвами интернет-магазинов, которые предлагают бытовую технику и электронику по низким ценам. С начала года в департамент обратились 63 человека, с просьбой помочь вернуть средства, потраченные на мобильные телефоны и бытовую технику. 

СНХ: САМАТ САЙДАЛИН – РУКОВОДИТЕЛЬ ОБЛАСТНОГО ДЕПАРТАМЕНТА ТОРГОВЛИ И ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: 83% всех обращений были удовлетворены, и в рамках нашей компетенции потребителям помогли вернуть 58 миллионов тенге. Это говорит о том, что департамент не просто фиксирует обращения, а активно работает над их решением. Наиболее частые нарекания вызывают автосалоны, которые, увы, продают автомобили с дефектами, проявляющимися уже после покупки, и бытовая техника, которая не всегда выполняет заявленные функции. К сожалению, на рынке до сих пор встречаются компании, которые не уделяют должного внимания качеству своей продукции.

РЗК: Сотрудники департамента регулярно проводят работу по повышению правовой грамотности населения. Однако жертв недобросовестных продавцов, по-прежнему, немало. С начала года к административной ответственности привлекли 120 предпринимателей. Общая сумма штрафов превысила два миллиона тенге. 109 субъектов бизнеса наказаны за превышение 15-процентной торговой надбавки на социально значимые продовольственные товары, четыре – за отсутствие ценников, ещё 11 – за отсутствие уголка потребителя.

СНХ: САМАТ САЙДАЛИН – РУКОВОДИТЕЛЬ ОБЛАСТНОГО ДЕПАРТАМЕНТА ТОРГОВЛИ И ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: Если ваши права были нарушены, не стесняйтесь обращаться в Департамент торговли и защиты прав потребителей. Мы всегда готовы помочь вам в защите ваших прав в рамках своей компетенции. Мы активно реагируем на обращения и работаем для того, чтобы каждый потребитель мог отстоять свои интересы. 

РЗК: В регионе также запустили концепцию «Сапалы өнім». Она направлена на защиту внутреннего рынка и поддержку отечественных производителей посредством регулирования торговой политики. На сегодняшний день совместно с государственными органами исследовали 22 вида продукции. По итогам проверок в отношении девяти нарушителей составлены протоколы и наложены штрафы. С 21 по 27 октября планируют провести масштабные мероприятия «Republik Day» и «Bereke Fest», в рамках которых товары будут представлены по сниженным ценам.

ЭДУАРД ПОГРЕБИЦКИЙ, ГАККУ АСЫЛБЕККЫЗЫ, МЕДЕТ КИРКЕНОВ, КОКШЕ АКПАРАТ