Социальная защита: помощь каждый день
ДИКТОР: Обычные повседневные дела для одних не составляют труда, а для других становятся серьёзным испытанием. Пожилым людям и гражданам с инвалидностью зачастую необходима помощь даже в самых простых вопросах. В последнее воскресенье октября в Казахстане отметили День работников системы социальной защиты. Праздник уже прошёл, но труд специалистов, которые ежедневно поддерживают тех, кто нуждается в помощи, заслуживает внимания каждый день. О том, как работает система социальной поддержки в Кокшетау, – в сюжете Зарины Сапаргалиевой.
РЗК: Социальный работник Азина Тиесова уже семь лет помогает людям, которым необходима поддержка на дому. Среди её подопечных – пожилые люди и граждане с инвалидностью. Один из них – Гульшагыра Усманова, которая практически не видит. Азина приходит к ней дважды в неделю: помогает с покупками, домашними делами и решением бытовых вопросов. Но главное, признаётся женщина, – это внимание и человеческое участие.
СНХ: ГУЛЬШАГЫРА УСМАНОВА – ПОЛУЧАТЕЛЬ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ: Я очень довольная социальной службой через Азину. Она всё умеет, всё может. У неё ответа нет — нету. Стиралка ли где-то замолчала, или что-то со светом, она везде полезла, сделала, наладила, нет — значит вызвала. Азина приходит в понедельник и в четверг. Я пока немножко сама двигаюсь, могу сама себе готовить, там немножко уборку, слава богу, это автомат-стиралка, я туда могу закинуть и сделать это. Поэтому мы с ней больше гуляем, по пути заходим в магазины, делаем. Но это чисто вот бытовые разговоры и песни иногда поем вместе. Поэтому и так мы с Азиной идём, по дороге иногда песни поём, иногда стихи рассказываем, что-то она знает, что-то я знаю, и вот так вот мы весело проводим время, эти полтора часа как один миг пролетают.
РЗК: Поддержка на дому – одно из ключевых направлений социальной защиты. Сегодня в Кокшетау помощь получают сотни людей, которым важно сохранить привычный образ жизни и максимально возможную самостоятельность. За каждым визитом стоят ответственность, терпение и умение найти подход к человеку. При этом социальная защита включает не только надомное обслуживание, но и специальные социальные услуги, реабилитацию и содействие занятости.
СНХ: ДИНАРА РАХИМЖАНОВА – ДИРЕКТОР ЦЕНТРА ОКАЗАНИЯ СПЕЦИАЛЬНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ г. КОКШЕТАУ: В отделении социальной помощи на дому обслуживаются 732 получателя услуг. Из них 617 престарелых и лиц с инвалидностью, а также имеется одно отделение социальной помощи на дому детям и лицам старше 18 лет, в котором обслуживаются 115 услугополучателей, 50 детей с заболеваниями опорно-двигательного аппарата и 65 человек лиц старше 18 лет с психоневрологическими заболеваниями. Предоставлением услуг на дому занимаются 105 социальных работников, которые обслуживают и предоставляют 8 специальных социальных услуг.
РЗК: Несмотря на значимость профессии, социальные работники говорят о необходимости повышения заработной платы, дополнительного поощрения и улучшения условий труда. Ведь от мотивации специалистов во многом зависит качество помощи тем, кто в ней нуждается.
СНХ: АЗИНА ТИЕСОВА – СОЦИАЛЬНЫЙ РАБОТНИК: У нас в основном бывает, что не ценится наша работа, не оценивается. По поводу заработной платы побольше бы премии давали бы, как бы поощряли, мотивация вот. А так-то мои подопечные-то разные есть. У нас есть сложные подопечные есть, и ну, как бы мотивации у нас нет на работе. Побольше бы одобряли бы, поощряли бы, вот тогда была бы какая-то мотивация. Но кто-то бывает даже выгорает, уже становится и уходит, потому что как бы по-человечески с ними относишься, а здесь зарплата маленькая, и вот в основном уходят тоже зарплата маленькая. Я бы хотела пожелать всем моим подопечным, всем пожилым людям только здоровья. Сейчас в данный момент им только нужно здоровье и внимание. Коллегам я своим желаю терпения, удачи и самое главное не унывать.
РЗК: За цифрами и отчётами стоят человеческие судьбы. Для кого-то помощь социального работника – это возможность справляться с повседневными делами, для кого-то – общение, поддержка и уверенность в завтрашнем дне. Эта работа требует терпения, ответственности и душевной отдачи. И хотя её результаты не всегда измеряются цифрами, они заметны в улыбках подопечных, их благодарности и доверии. Ведь социальная защита начинается с простого – с готовности быть рядом, когда помощь действительно необходима.
ЗАРИНА САПАРГАЛИЕВА, САБЫРБЕК ШЕРИЯЗДАНОВ, ЖАМБЫЛ БАЛТАЕВ, КОКШЕ АКПАРАТ