Госуслуги без очереди: как работает «Персональный менеджер»?
ДИКТОР: Получить государственную услугу без ожидания в общей очереди сегодня может каждый житель города. В ЦОНе действует сервис «Персональный менеджер», который позволяет оформить необходимые документы в сопровождении специалиста. Подробнее о том как это сделать расскажет моя коллега Лаура Файзулла.
РЗК: Услуга рассчитана на всех, кто хочет сэкономить свое время и ценит получить индивидуальную консультацию. Специалист сопровождает услугополучателя на каждом этапе оформления документов.
ИНТЕРШУМ:
РЗК: Чтобы воспользоваться услугой, необходимо обратиться в отдел обслуживания населения. На ресепшене оформляется договор, после чего посетителю выдается талон, а дальнейшее сопровождение осуществляет персональный менеджер. Стоимость услуги составляет 5693 тенге.
СНХ: ДЖОН НВАИВУ – ЖИТЕЛЬ ГОРОДА: Да, я часто сюда приезжаю, и мне тут очень хорошо, и условия прям удобно, и быстро решается ситуация моя. Они вежливые, спокойные и быстро решают ситуацию любую. Ну, я могу сказать, что из десяти я, для меня это больше десяти. Если есть такой цифр, тогда одиннадцать.
РЗК: Сервис особенно востребован среди граждан, которые испытывают трудности при оформлении документов. Персональный менеджер консультирует по всем возникающим вопросам и помогает избежать ошибок при заполнении заявлений.
СНХ: НАТАЛЬЯ ГАЛИЕВА – ЖИТЕЛЬНИЦА ГОРОДА: Да, пользовались услугой персонального менеджера, очень понравилось. Большой плюс в том, что не нужно ждать большую очередь. То есть ты пришел, оплатил услугу, получил услугу. Девчата помогают, всё объясняют. То есть сопровождение, полностью ведется сопровождение от А до Я, как говорится, да. Очень удобно, понравилось, всем советую, рекомендую. 00,35 Потому что очень много вопросов возникает при оформлении какого-либо документа. И когда есть человек, который может всё разъяснить, всё объяснить, всё показать, в чем-то помочь, даже заполнить документ, да, это очень удобно.
РЗК: Примечательно что услуга доступна как в оффлайн так и в онлайн формате. Это делает процесс оформления документов еще удобнее.
СНХ: ДАРИЯ СЫЗДЫКОВА - И.О РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА: Для получения услуги гражданину необходимо обратиться в отдел по обслуживанию населения, где специалист ресепшна оформляет договор на оказание услуги и выдает талон. Основное преимущество данной услуги – это экономия времени, удобство получения государственных услуг. Гражданин получает сопровождение специалиста, консультацию по всем необходимым вопросам и обслуживание без ожидания в общей очереди.
РЗК: С начала 2026 года данной услугой персонального в Кокшетау воспользовались около 340 человек. В Центре отмечают, что интерес к сервису продолжает расти.
ЛАУРА ФАЙЗУЛЛА, ПАВЕЛ СОЛОВЬЕВ, АЛМАС САДВАКАСОВ, КОКШЕ АКПАРАТ