ДИКТОР: Сегодня существует множество способов продажи товаров. Кто-то зарабатывает честным трудом, а кто-то использует различные уловки, чтобы товар оказался у потребителя. Под предлогом бесплатного подарка и розыгрыша призов приглашают граждан на специальные презентации, обещая бесплатные услуги. Однако привлекательное предложение зачастую заканчивается оформлением крупного кредита. В городе растёт число жителей, ставших жертвами подобных уловок. Подробнее в материале корреспондента.
РЗК: Жительница города Галина Токарева — одна из тех, кто вместе с супругом, поддавшись на уговоры продавцов, посетила презентацию массажного оборудования и в итоге оказалась в долгах на сумму свыше одного миллиона тенге. Доверившись словам организаторов, супруги оформили дорогостоящий аппарат в кредит и получили обещанные подарки. Однако их радость была недолгой.
СНХ: ГАЛИНА ТОКАРЕВА - ЖИТЕЛЬНИЦА ГОРОДА: Мы с мужем поехали в «Доброцен», который находится возле воинской части, в автогородке. Там женщина раздавала брошюры и приглашала на лекцию — рассказывали про оборудование, массажные кресла, обещали бесплатный массаж и в конце хотела подарить автопылесос. Мы поехали и в итоге оформили покупку на 1 миллион 310 тысяч тенге. Нам выдали лотерейные билеты с номерами, рассказывали про все аппараты и показывали цены. Я тогда ещё подумала — ничего себе цены, ведь в интернете такие накидки можно купить от 20 тысяч тенге. Пользоваться телефоном нам запретили, сказали отключить. Полдороги ехала довольная — купила массажное кресло. А потом начала думать: господи, что я наделала.
РЗК: При подобных способах продаж используется агрессивный маркетинг и психологическое давление. Организаторы входят в доверие и вынуждают человека принимать поспешные решения, не оставляя времени на раздумья.
СНХ: ИННА САДЫКОВА - ГЛАВНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ ОБЛАСТНОГО ДЕПАРТАМЕНТА ТОРГОВЛИ И ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: Если говорить о статистике, в 2024 году по таким фактам обратились 19 человек, и было возвращено порядка 20 миллионов тенге. В 2025 году — 7 потребителей, возвращено 8,5 миллиона тенге. Согласно договору и закону о защите прав потребителей, товар, который не был в употреблении, можно вернуть в течение 14 дней. Поэтому потребителям необходимо всегда уточнять наименование товара, запрашивать сертификат соответствия и декларацию, а также инструкцию на русском и государственном языках.
СНХ: САМАТ САЙДАЛИН - ЗАМЕСТИТЕЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ОБЛАСТНОГО ДЕПАРТАМЕНТА ТОРГОВЛИ И ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: Каждый из нас приобретает товары или пользуется услугами. Если услуга некачественная или не соответствует заявленным условиям, департамент торговли и защиты прав потребителей может помочь в рамках досудебного урегулирования, направив претензию предпринимателю и проверив его действия. Предприниматель обязан в течение 10 календарных дней предоставить мотивированный ответ. По итогам 2025 года в пользу потребителей было возвращено более 82 миллионов тенге — это коммунальные, телекоммуникационные услуги, товары народного потребления и другие потребительские споры.
РЗК: Специалисты призывают не поддаваться влиянию агрессивной рекламы. Важно внимательно читать договор, не соглашаться на оформление кредита под давлением и при возникновении сомнений своевременно обращаться в компетентные органы.
ЭДУАРД ПОГРЕБИЦКИЙ, ЖАНАР МУКЫШЕВА, МЕДЕТ КАИРКЕНОВ, АЛМАС САДВАКАСОВ, КОКШЕ АКПАРАТ