День услугополучателей
ДИКТОР: «День услугополучателей» прошёл в Кокшетау. На площадке городской поликлиники специалисты госорганов консультировали жителей по вопросам здравоохранения, труда и социальной защиты. Акцент – на доступности госуслуг и защите прав граждан. В ходе встречи жители также смогли напрямую рассказать о проблемах, с которыми сталкиваются при получении помощи. Какие вопросы чаще всего волнуют горожан и как специалисты предлагают их решать – выясняла Зарина Сапаргалиева.
РЗК: Вопрос доступности стоматологической помощи для пенсионеров и людей с инвалидностью Лариса Уманская решила поднять во время обращения в поликлинике. По её словам, раньше получить такую помощь можно было в центральной стоматологии на проспекте Назарбаева. Однако теперь учреждения там нет, а куда обращаться за бесплатным или льготным лечением – женщина не знает.
СНХ: ЛАРИСА УМАНСКАЯ – ЖИТЕЛЬНИЦА г. КОКШЕТАУ: Куда доктора делись, куда они переселились или как, я никак не могла узнать. Ну, некоторые говорят, что они расформировались сами по себе по частным клиникам. Ну вот у меня возникает вопрос: а как же нам, пенсионерам? В той поликлинике были и скидки, инвалидам первой группы бесплатное лечение. Вот сейчас где? Где мы можем получить эту услугу? У меня сын Уманский Денис Александрович, инвалид первой группы. Я надеюсь, что вопрос решится. Хотелось бы, чтобы стоматологию для нас, пенсионеров и инвалидов как-то восстановили хоть где-то, потому что лечение у частников очень и очень дорогое. Я пришла в центральную поликлинику получить медикаменты бесплатно для своего сына и просто попала вот так вот, очень удобно попала, что сейчас собрались здесь все службы.
РЗК: Именно для того, чтобы жители могли напрямую обратиться к специалистам и получить разъяснения, организовали «День услугополучателей». Здесь можно не только получить консультацию, но и обозначить проблемы, требующие решения. В департаменте по делам государственной службы отмечают: особое внимание уделяется вопросам здравоохранения и социальной защиты.
СНХ: АНУАР ОМАРОВ – ЗАМЕСТИТЕЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ОБЛАСТНОГО ДЕПАРТАМЕНТА ПО ДЕЛАМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ: Основной целью сегодняшнего мероприятия у нас является повышение правовой грамотности населения, доступности государственных услуг, а также информирование о новшествах в законодательстве. Тематика мероприятия у нас охватывает такие сферы, как здравоохранение, труд, социальная защита, и при этом в нашей области ежегодно оказывается более 8 миллионов услуг, из них 80 процентов — это доля услуг в сфере социальной защиты и социальной сферы. Поэтому сегодняшнее мероприятие у нас крайне актуально и требует внимания со стороны как государственных органов, и имеет определенный интерес со стороны граждан.
РЗК: Специалисты подчёркивают: подавляющее большинство оказываемых государственных услуг в Акмолинской области приходится на социальную сферу. В Департаменте отмечают: работа ведётся не только по обращениям граждан. Выявляют и системные нарушения. А подобные встречи позволяют жителям напрямую получить консультацию специалистов, обозначить проблемные вопросы и узнать, куда обращаться за необходимой помощью.
ЗАРИНА САПАРГАЛИЕВА, ЖУРСИН ОМИРЗАК, ЖАМБЫЛ БАЛТАЕВ, КОКШЕ АКПАРАТ