ДИКТОР: Департамент торговли и защиты прав потребителей рассмотрел в этом году 445 обращений, связанных с нарушениями прав потребителей. Общественные организации такие как, «Защита потребителей» Акмолинской области и областное Мангистауское общество по защите прав потребителей также оказывают большое содействие в выявлении и устранении нарушений допущенных в торговых точках.

РЗК: Методом тайного покупателя представители общественного объединения «Мангистауское областное общество по защите прав потребителей» приобрели 28 образцов продовольственной продукции. Из них только 5, оказались безупречного качества и соответствовали требованиям технических регламентов и стандартов. Во многих продуктах привезенных из России и Белоруссии, отсутствовала информация на государственном языке.

СНХ: НУРЛАН КАЛКАМБАЕВ – И.О. РУКОВОДИТЕЛЯ ОБЛАСТНОГО ДЕПАРТАМЕНТА ТОРГОВЛИ И ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: В ходе нашей работы было проведено исследование 43 видов продукции, из которых по 23 видам были выявлены нарушения санитарно-эпидемиологических требований и маркировки. В отношении 10 субъектов предпринимательства составлены административные протоколы на общую сумму штрафов в размере 553 800 тенге, а также вынесены предписания об устранении выявленных нарушений. Обеспечение качества и безопасности продукции, а также защита прав каждого потребителя остаются нашими приоритетными задачами.

РЗК: В случае выявление факта поддельного товара, граждане имеют возможность обратиться в несколько ведомств области.

СНХ: ЖАННА БИАТАН – ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОБЩЕСТВЕННОГО ОБЪЕДИНЕНИЯ «МАНГИСТАУСКОЕ ОБЛАСТНОЕ ОБЩЕСТВО ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»: В первую очередь, если у вас был фискальный чек, в этом случае вам нужно было пройти Департамент санитарно-эпидемиологического контроля, для принятия мер по статье 425 административного кодекса. Предусмотрены очень большие штрафы, если это физическое лицо от 30 МРП до 2000 МРП это все зависит от субъекта предпринимательства, от его рисков и организационно-правовой формы. Там штрафы очень большие. Кроме того вы можете обратиться в Департамент защиты прав потребителей для возврата своих денег. Если вам какой-то ущерб причинен вследствие данного продукта, тогда можно возместить все ущербы как моральный, так и материальный.

РЗК: Однако доказать факт покупки небезопасного товара простому потребителю перед проверяющими органами очень сложно. Для этого потребителю нужно знать четкий алгоритм, а фото магазинов и переводы на каспи не являются достаточными доказательствами, если даже был указан адрес продажи.

ВЕРОНИКА ЦВЕТКОВА, ВАСИЛИЙ ВЕРЕЖНИКОВ, КОКШЕ АКПАРАТ