Всемирный день почты отмечают в Казахстане
ДИКТОР: 9 октября отмечается Всемирный день почты. Для казахстанцев почтовая связь по-прежнему остаётся важной частью повседневной жизни. Посылки и письма, денежные переводы, курьерская доставка – за всеми этими услугами граждане Казахстана обращаются в «Казпочту». Сегодня в Акмолинском областном филиале трудятся 764 сотрудника. У каждого из них есть свои обязанности, но общая задача: обеспечить качественное обслуживание клиентов. Подробнее расскажет наш корреспондент Вероника Цветкова.
РЗК: Айжан Камбарбекова работает в «Казпочте» уже одиннадцать лет. Начинала оператором, затем стала ведущим специалистом, а сегодня руководит центрально-операционным участком. За это время она прошла несколько профессиональных ступеней и поняла, что главное в её работе не только правильно оформить отправление или провести перевод, но и помочь человеку разобраться в его вопросе.
СНХ: АЙЖАН КАМБАРБЕКОВА – РУКОВОДИТЕЛЬ ЦЕНТРАЛЬНО-ОПЕРАЦИОННОГО УЧАСТКА ОБЛАСТНОГО ФИЛИАЛА АО «КАЗПОЧТА»: Не думала, что надолго здесь задержусь, но так вышло, что полюбила эту работу. Мне она нравится тем, что я могу приносить людям радость. Они приходят, и мы им помогаем. У нас финансовые, почтовые услуги, EMS — курьерская доставка до двери, принимаем посылки для отправки за рубеж. Из финансовых услуг — переводы, в том числе Western Union. Операторы стараются всех обслужить своевременно, чтобы не возникало проблем, чтобы люди приходили и с радостью пользовались нашими услугами.
РЗК: Рабочий день операторов и других специалистов начинается в девять утра и продолжается до шести вечера. При этом центрально-операционные участки не закрываются на обед. Сотрудники выходят на перерывы, чтобы клиенты могли получить услуги в течение всего рабочего дня.
СНХ: ГУЛИМ ТАЖИБАЕВА – ГЛАВНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ ЦЕНТРАЛЬНО-ОПЕРАЦИОННОГО УЧАСТКА ОБЛАСТНОГО ФИЛИАЛА АО «КАЗПОЧТА»: В нашей деятельности в «Казпочте» нужна командная работа. Мы работаем в команде, так как приходит очень большой объём работы — по приёмке и отправке почтовых отправлений. Я работаю два года. Начинала с оператора, в данный момент я работаю главным специалистом. Моя сфера деятельности нравится тем, что у меня, во-первых, коллектив хороший, во-вторых, то, что я работаю с клиентами и помогаю им решать их вопросы.
РЗК: Сегодня «Казпочта» претерпевает цифровую трансформацию. На помощь сотрудникам приходят специальные мобильные приложения и сервисы. Однако большую часть важных для казахстанцев услуг по-прежнему обеспечивают специалисты, люди труда.
ВЕРОНИКА ЦВЕТКОВА, ЖУРСИН ОМИРЗАК, АЛМАС САДВАКАСОВ, КОКШЕ АКПАРАТ.